Klachtenmanagement


Beheer klachten professioneel, snel en klantgericht met QDNA. Meldingen komen centraal binnen, worden automatisch toegewezen en leiden direct tot verbeteracties. Cliënten voelen zich gehoord, jij houdt volledig overzicht.

Meer informatie

Voordelen

  • Transparante afhandeling
  • Automatische follow-up
  • Inzichten voor structurele verbetering
  • Koppeling met werkgeluk en kwaliteitsscan

QDNA PREM

Start eenvoudig met
kwaliteitsmetingen, schaalbaar
naar professionele toepassingen.

QDNA

Inzicht in kwaliteit en
tevredenheid met slimme tools
voor betere zorg.

QDNA PRO

Geavanceerde metingen en
rapportages voor diepgaand
inzicht in zorgkwaliteit.

Met QDNA beheer je klachten professioneel en transparant. Meldingen van cliënten of medewerkers komen centraal binnen, worden direct opgepakt en leiden tot concrete verbeteracties. Cliënten voelen zich gehoord, jij houdt overzicht en voldoet aan de wettelijke eisen van de Wkkgz.

Ook interessant voor jou

PREM

Met de dynamische PREM-vragenlijst van QDNA wordt het meten van klantervaringen een continu en moeiteloos onderdeel van elke behandeling. Direct na de zorg invullen via app of tablet, gekoppeld aan het EPD. Realtime dashboards tonen directe feedback, zodat je direct kunt bijsturen en de kwaliteit van zorg aantoonbaar verbetert.

Meer informatie

Generiek Kompas

Houd het meten van klantervaringen met het Generiek Kompas volledig in eigen hand. QDNA geeft visueel en realtime inzicht in hoe cliënten jouw zorg ervaren – thuis, in de wijk of in het verpleeghuis. Eenvoudig te beheren, geen externe bureaus meer nodig en direct bruikbaar voor verbetering en verantwoording.

Meer informatie

Kwaliteitsscan Generiek Kompas

Snel en gericht inzicht in de huidige kwaliteit van jouw zorg met de QDNA Kwaliteitsscan. Identificeer sterke punten en verbeterkansen zonder ingewikkelde procedures. De scan levert heldere rapportages en concrete handvatten, zodat je direct aan de slag kunt met duurzame kwaliteitsverbetering.

Meer informatie

Werkgeluk

Meet en versterk het werkgeluk van je medewerkers met QDNA. Ontdek hoe jouw team de zorg ervaart en wat hen motiveert. Realtime resultaten helpen bij het creëren van een positieve werkomgeving, hogere betrokkenheid en betere zorg voor cliënten – zonder extra administratieve last.

Meer informatie

Eigen vragenlijsten

Maak zelf volledig op maat gemaakte vragenlijsten in QDNA. Of het nu gaat om specifieke evaluaties, zorginhoudelijke metingen of interne verbeterpunten: voeg vragen toe, pas ze aan per team of medewerker en zie de resultaten direct in je dashboard. Volledig flexibel en AVG-proof.

Meer informatie

Incident,- en signaal management

Signaleer en beheer incidenten en verbeterpunten eenvoudig en centraal met QDNA. Medewerkers en cliënten melden direct via de app, jij krijgt realtime overzichten en acties. Zo voorkom je herhaling, versterk je de veiligheid en integreer je signalen direct in je kwaliteitsbeleid.

Meer informatie

Kwaliteitsmanagement en Audits

Voer audits en kwaliteitsmanagement uit binnen één gebruiksvriendelijk platform. QDNA bundelt documentatie, planning en resultaten, zodat je altijd klaar bent voor interne audits of externe toetsing. Realtime dashboards en heldere rapportages maken het proces transparant, efficiënt en aantoonbaar.

Meer informatie

Documentmanagement

Bewaar, beheer en deel alle kwaliteitsdocumenten veilig en overzichtelijk in QDNA. Van beleidsstukken tot auditrapporten: alles is altijd up-to-date en direct toegankelijk voor het hele team. Geen versnipperde bestanden meer, maar één centraal, compliant systeem dat meegroeit met jouw organisatie.

Meer informatie

Dagelijks melden nieuwe praktijken en zorgorganisaties zich aan

Twee weken gratis uitproberen, geen verborgen kosten. Slechts €6,- per maand voor QDNA PREM. Klaar binnen een paar minuten.

Probeer 2 weken gratis